Veel bedrijven kiezen voor de bekende CRM-systemen van de grote spelers zoals Salesforce, Microsoft Dynamics 365 en SAP. Deze systemen worden veel verkocht, maar zijn ook vooral populair door hun naamsbekendheid. Betekent dit ook dat ze de beste keuze zijn voor elk bedrijf?

In dit artikel gaan we dieper in op de functionaliteit van de Top 3 CRM-systemen en kijken we of de beloften in lijn liggen met de verwachtingen van de gebruikers.

De gebruiksvriendelijkheid van de Top 3 CRM

De organisaties achter de Top 3 CRM-systemen hebben enorme marketingkracht en kunnen zichzelf goed in de markt zetten. Echter, de functionaliteit van deze systemen laat soms te wensen over. De vele toepassingsmogelijkheden gaan ten koste van de gebruiksvriendelijkheid. Hoewel deze systemen vaak veel beloven, ervaren de gebruikers het CRM vaak als een administratieve last.

Waarom kiezen bedrijven toch de Top 3 CRM-systemen?

De belangrijkste reden dat bedrijven kiezen voor de Top 3 CRM-systemen is de naamsbekendheid van de organisaties erachter. Dit maakt het voor bedrijven gemakkelijker om hun aankoopbeslissing te rechtvaardigen en op voorhand vertrouwen te hebben in het systeem. Daarnaast hebben deze systemen vaak een scala aan uitgebreide functionaliteiten die kunnen worden aangepast aan de specifieke behoeften van een bedrijf. Het nadeel van al de functionaliteiten is dat het vaak ten koste gaat van de gebruiksvriendelijkheid, waardoor gebruikers moeite hebben om met de systemen te werken.

De keuze voor een CRM-systeem

Bij de keuze voor een CRM-systeem moeten bedrijven niet alleen letten op de marketingkracht van de organisatie erachter, maar vooral op de functionaliteit en gebruiksvriendelijkheid van het systeem. Het is belangrijk om te kijken naar de specifieke behoeften van het bedrijf en of het gekozen CRM-systeem hierin voorziet. Daarnaast kan het helpen om te kijken naar alternatieve CRM-systemen die minder bekend zijn, maar mogelijk beter passen bij de behoeften van het bedrijf.

Samengevat: CRM merken

Hoewel de Top 3 CRM-systemen veel worden verkocht vanwege de marketingkrachtige organisaties erachter, is de functionaliteit helaas niet altijd in lijn met de beloftes. Bedrijven zouden bij de keuze voor een CRM-systeem dan ook niet alleen letten op de naamsbekendheid, maar vooral op de functionaliteit en gebruiksvriendelijkheid van het systeem. Door te kijken naar de eigen specifieke behoeften van het bedrijf en alternatieve systemen te overwegen, kunnen bedrijven een betere keuze maken voor hun CRM-systeem.

Meer weten over de verschillen in CRM-systemen, neem contact met ons op.