Wat kan CRM betekenen voor groothandels?
Voor elke groothandel is het belangrijk om op een efficiënte en effectieve manier hun klanten en productgroepen te beheren. Een goed CRM-systeem toegespitst op de groothandel biedt een platform om klantgegevens, afnames en verkoopinformatie op één plek te beheren.
Met een optimaal ingericht CRM-systeem voor groothandels is het gemakkelijk alle offertes te volgen en taken toe te wijzen aan de interne organisatie.
Daarnaast biedt een professioneel CRM-systeem voor groothandels inzicht in verkoopkansen, gedifferentieerd per klantgroepen. Zo kan een groothandel organisatie beter inspelen op de koop behoeften van specifieke klantgroepen. Ook geeft de CRM-software de groothandel inzicht
in omzetten per productgroepen, zodat de sales afdeling zich vooral kan focussen op de klant- en productgroepen met het grootste potentieel.
De belangrijkste punten voor een CRM-systeem voor de groothandel:
- Klant informatiebeheer: het beheren van alle informatie over klanten, zoals contactgegevens, bestelhistorie, klant voorkeuren en feedback.
- Offertes en orderbeheer: het maken van en het opvolgen van offertes.
- Klachtenafhandeling: het afhandelen van klachten over producten en/of leveringen.
- Productbeheer: het beheren van informatie over producten en productgroepen, zoals afnames, leveringsvoorwaarden en kortingen.
- Klanten communicatie: het beheren van alle communicatie met klanten, zoals e-mails, telefoongesprekken en afspraken.
- Analyse en rapportage: het genereren van managementrapportages over verkopen, omzet, klanttevredenheid en andere belangrijke prestatie-indicatoren.
- Integratie met andere systemen: het integreren van het CRM-systeem met andere systemen, zoals het warehouse-systeem, een boekhoudpakket of een webshop.
Het CRM-systeem van SalesProf is zeer geschikt voor elke groothandel die haar sales verder wil optimaliseren. Met ons CRM-systeem krijgt u als groothandel inzicht in uw sales funnel en pipeline, zodat je precies weet waar uw kansen liggen om uw winst te vergroten.
Kernwoorden: CRM-systeem, groothandel, pipeline, sales funnel, productgroepen, klantgroepen, inzicht, managementrapportage, warehouse systeem, ERP, afnames, korting, klanten, klantcommunicatie, afnames
